Kaupan käyttöehdot
Me Knitting Wolfilla haluamme asiakkaiden kauppakokemuksen olevan mahdollisimman turvallista ja miellyttävää. Autamme mielellämme, jos jää kysyttävää!
Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 15.11.2020
Knitting Wolf Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilauksen toimitusaika Suomeen on 4-7 arkipäivää. Kampanjat, viikonloput ja pyhät saattavat vaikuttaa tilausten toimitusaikoihin. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä, riippuen tilauksen koosta.Toimituskulut lasketaan tuotekohtaisesti ja ovat vähintään 3,20€. Lopulliset toimituskulut riippuvat tuotteen koosta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksesta veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennenkuin vahvistat tilauksen.
Toimituksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantatunnuksen sähköpostitse tilausta tehdessä ilmoitettuun osoitteeseen.
Palautus- ja peruutusehdot
Peruutus on mahdollista tehdä Suomen lainsäädännön mukaisesti 14 vuorokauden aikana lähetyksen saapumisesta asiakkaalle. Tuote tulee palauttaa asiakkaan itse valitsemalla tavalla, mutta viimeistään 14 vuorokauden kuluessa peruutusilmoituksen tekemisestä.
Tuote tulee palauttaa joko lähetyspakkauksessa tai vastaavasti paketoituna. Tuotepalautuksina korvaamme täyteen hintaan vain myyntikelpoiset ja käyttämättömät tuotteet, joissa on riippulappu tuotteessa kiinni, irroittamattomana. Pidämme oikeuden periä arvonalennuksesta johtuvan korvauksen, jos tuotetta on käytetty. Tuotteen hinta palautetaan noin 30 vuorokauden kuluessa mutta ei kuitenkaan ennen kuin ( tuote on palautunut meille, tai esim.meille toimitetaan jäljennös postin lähetyskuluista). Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään asiakkaalle tilauksessa käytetyllä maksutavalle.Kaupan peruuttaminen myyjän ominaisuudessa.
1. Niitä ei enää valmistetaan.
2. Niihin ei saada materiaalia.
3. Sivustolla on ollut ilmeinen hintavirhe
4. Varastosaldo on päivitysviiveen vuoksi virheellinen
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Knitting Wolf merkin vastuu riitatapauksissa.
Tarkista oikeutesi täältä: https://www.kkv.fi/Tietoa-ja ohjeita/ostaminen -myyminen-ja sopimukset/verkkokauppa -posti- ja puhelinmyynti-etämyynti/
http://www.kuluttajaliitto.fi.fi/teemat/kuluttajan_oikeudet/verkkokauppa.
Ongelmatilanteet: Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti.
Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Käyttöehdot
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.
Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen
Maksaminen verkkokaupassa toimii Wix alustan tarjoaman korttimaksun tai Apple Payn kautta.
Tietosuoja
1. Knitting Wolf on sitoutunut turvaamaan asiakkaiden yksityisyyden ja jokainen joka käyttää nettisivuamme on turvattu EU direktiivin 2016/680 mukaan.Emme käytä henkilökohtaisia tietoja muuhun tarkoitukseen kuin siihen, mihin olet antanut suostumuksen.
2. Keräämme henkilökohtaisia tietoja vain sinun suostumuksella. ei luovuteta verkkopalvelun tai EU:n ulkopuolelle.Palveluntarjoaja voi kuitenkin luovuttaa tiedot viranomaisille voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.Palvelulla on tiukka sisäänrakennettu käyttöoikeuden hallinta, joka estää ulkopuolisia pääsemästä käyttäjien yksityisiin tietoihin.
3. Kuinka henkilötietoja käytetään?- tilausten käsittelyyn, jotka on tehty verkkokaupan kautta-antamalla seurantatirdot tilausten lähetyksille-voi ottaa sinuun yhteyttä mikäli sinun tilauksessa on ongelmia- tarjota asiakaspalvelua-jotta voimme tarjota sellaisia kampanjoita, joista olet kiinnostunuttai antamallatietoja,joistasaatat olla kiinnostunut annetun suostumuksen mukaisesti.
4. Oikeutesi: sinulla on oikeus pyytää tietoja henkilökohtaisista tiedoista, joita knitting wolf on kerännyt sinulta.Jos haluat että henkilötietojasi korjataan tai poistetaan ,ota yhteyttä asiakaspalveluun saarpirjo@gmail.com
5. Evästeet: Knitting wolf käyttää evästeitä palvelujen laadun parantamiseksi. Sivujen selaaminen ilman evästeitä, saattaa vaikuttaa palvelujen toimintoihin, jolloin joitain toimintoja ei voida käyttää (esim. kirjautuminen ja tuotteiden lisääminen ostoskoriin). Knitting Wolf käyttää ensimmäisen osapuolen evästeitä, joita käytetään kirjautumiseen ja ostoskorin toimintoihin. Knitting Wolf käyttää myös kolmannen osapuolen evästeitä eli Google Analyticsia.